Términos de servicio

This Whale & Jaguar Consult. Service Agreement (this “Agreement”) governs use of the Services (as defined below) provided by Whale & Jaguar Consult., SAS., a Colombian corporation (“us,” “we” or “our,” as context requires) by the customer (“you” or “your,” as context requires) identified on an Order Form (as defined below) that references this Agreement.

By executing an Order Form, you agree to the terms of this Agreement. Any individual entering into this Agreement on behalf of a company, governmental agency or other legal entity represents that he or she has the authority to bind such entity to these terms and conditions; the terms “you” and “your” refer to such entity. If you do not have such authority, or if you do not agree with these terms and conditions, you must not accept this Agreement or use the Services.

This Agreement, including any Order Forms entered into by the Parties hereunder, is made effective on the date that the initial Order Form is executed by you and us (the “Effective Date”). You and us may each be referred to herein as a “party” and collectively as “we” or the “parties.”

You may not access the Whale & Jaguar Services if You are Our direct competitor, except with Our prior written consent. In addition, You may not access the Whale & Jaguar Services for purposes of monitoring their availability, performance or functionality, or for any other benchmarking or competitive purposes.

The parties agree to the foregoing and as follows:

Este Acuerdo de servicios de Whale & Jaguar Consult. (El "Acuerdo") rige el uso de los Servicios (según se define a continuación) proporcionados por Whale & Jaguar Consult., SAS., una compañía colombiana (de aquí en adelante, "nosotros" o "nuestro", según el contexto) y por el cliente ("usted" o "su", según lo requiera el contexto) identificado en el formato de orden (como se define a continuación) que hace referencia a este Acuerdo.  

Al ejecutar un formato de orden, usted acepta los términos de este Acuerdo. Cualquier persona que celebre este Contrato en nombre de una compañía, agencia gubernamental u otra entidad legal, representa que él o ella tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a estos términos y condiciones; los términos "usted" y "su" se refieren a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe aceptar este Acuerdo ni utilizar los Servicios.

Este Acuerdo, incluido los formatos de ordenes ejecutados por las Partes aqui suscritas, se hace efectivo en la fecha en que usted y nosotros (para todos los efectos, "Fecha de entrada en vigencia") ejecutemos el Formulario de orden inicial. Usted y nosotros pueden ser referidos aquí como una "parte" y colectivamente como "nosotros" o las "partes".

Usted no puede acceder a los servicios de Whale & Jaguar Consult. si es nuestro competidor directo, excepto si media consentimiento previo por escrito por parte de nosotros. Además, no puede acceder a los servicios de Whale & Jaguar Consult. con el fin de monitorear su disponibilidad, desempeño o funcionalidad, o para cualquier otro punto de referencia o finalidades competitivos.

Las partes acuerdan lo anterior y lo siguiente:

1. Definitions.

1.1 “Authorized User(s)” means those users identified by name and type of user access on the Order Form who have received a User ID in order to access the SAAS Service online.

1.2 “Authorized Purpose(s)” means use of the SAAS Service, as permissible under the terms of this Agreement, to search for, organize, review, collect, analise, and use the Social Media Content for your benefit, and for any other purposes expressly identified on the Order Form.

1.3 “Customer Data” means all information, records, files, and data entered into, received, processed, or stored by or for you and your Authorized Users using the SAAS Service, including, without limitation, Registration Information (as defined below).

1.4 “Order Form” means an order form we issued that is executed by the parties and that sets forth the specific information relating to the products and services you have the right to receive, the fees payable to us and the initial term, and which may include, without limitation, (i) identification of any Services other than the SAAS Service, (ii) any additional Authorized Purposes for which you may access the Services, (iii) any terms on which User IDs may be shared, and (iv) any provisions applicable to renewal terms.

1.5 “SAAS Service” means access and use of our Whale & Jaguar software platform via the Internet, including but not limited to services capable of searching, retrieving, and storing Social Media Content from public profiles, public pages and/or by Authorized Users.

1.6 “Services” means the SAAS Service, Support Services and associated services we provide to you under this Agreement.

1.7 “Social Media Content” means information obtained from the Internet by the SAAS Service based on or related to searches, including but not limited to links, posts and excerpts, and data derived thereof, such as reports, summaries, graphs and charts, any personal data, hypertext, markup language, files, scripts, programs, recordings, sound, music, graphics, images, applets or servlets that are created, provided, uploaded, or transferred by You and any user authorized by You. Content also includes information or data, in whole or in part, provided by or for You, or accessed on Your behalf by Whale & Jaguar or its suppliers, from Third Party Sites.

1.8 “Third Party Applications” means applications and software provided by individuals or entities other than WHALE & JAGUAR that interoperate with the Whale & Jaguar Services.

1.9. “Third Party Sites” refers to third party websites, including but not limited to, those that include social media content, such as Facebook, Klout, and Twitter.

1.10. “Tweet ID” means a unique identification number generated for each Tweet.

1.11. “Tweets” means a public posting with a text body of no more than 140 characters made by any end user of the Twitter service.

1.12. “Twitter Content” meanas Tweets and Tweet IDs, public Twitter end user profile information, and any other Twitter data and information made available to You.

1.13. “Twitter Marks The Twitter name, or logos that WHALE & JAGUAR makes available to You, Your use of the Twitter Marks is subject to this Agreement and the Twitter Brand Assets and Guidelines located at https://Twitter.com/logo.

1.14. “Support Services” has the meaning set forth in Section 4.

1.15. “Update” means any improvement, enhancement, modification and/or changes to the SAAS Service we offer or provide.

1.16. “User ID” means a unique user identification assigned to an Authorized User; provided however that if your Order Form provides express conditions upon which User IDs may be shared, User IDs may be shared subject to those conditions.

1. Definiciones.

1.1 "Usuario (s) Autorizado (s)" se refiere a los usuarios identificados por nombre y tipo de usuario con acceso establecido en la Orden de Servicios y que han recibido un ID de Usuario y contraseña para acceder al Servicio SAAS en línea.

1.2 "Finalidad (es) de autorización (es)" es el uso del Servicio SAAS, según lo permitido por los términos de este Acuerdo, para buscar, organizar, revisar, recolectar, analizar y utilizar el Contenido de Redes Sociales para su beneficio y para cualquier otro fin expresamente identificado en la Orden de servicios.

1.3 "Datos del cliente" significa toda la información, registros, archivos y datos ingresados, recibidos, procesados ​​o almacenados por usted y sus Usuarios autorizados utilizando el Servicio SAAS, incluida, entre otras, la Información de registro (según se define a continuación).

1.4 "Orden de servicios" se refiere a una orden de servicios que emitimos que es ejecutada por las partes y que establece la información específica relacionada con los productos y servicios que usted tiene derecho a recibir, las tarifas pagaderas a nosotros y el plazo inicial, y que pueden incluir, entre otros, (i) la identificación de cualquier Servicio que no sea el Servicio SAAS, (ii) cualquier Finalidad de autorización adicional para que pueda acceder a los Servicios, (iii) los términos sobre los cuales se pueden compartir los ID de Usuario, y (iv) cualquier disposición aplicable a los términos de renovación.

1.5 "Servicio SAAS" significa acceso y uso de nuestra plataforma de software Whale & Jaguar “Status” a través de Internet, incluidos, entre otros, servicios capaces de buscar, recuperar, almacenar y analizar contenido de redes sociales de perfiles públicos, páginas públicas y / o usuarios autorizados, así como información proveniente de páginas públicas de medios (prensa, radio, televisión, entre otras).

1.6 "Servicios" significa el Servicio SAAS, los Servicios de soporte y los servicios asociados que le brindamos en virtud de este Acuerdo.

1.7 "Contenido de medios sociales" significa la información obtenida de Internet por el Servicio SAAS basada o relacionada con búsquedas, incluidos, entre otros, enlaces, publicaciones y extractos, y los datos derivados de los mismos, como informes, resúmenes, gráficos y tablas, datos personales, hipertexto, lenguaje de marcado, archivos, secuencias de comandos, programas, grabaciones, sonido, música, gráficos, imágenes, applets o servlets creados, proporcionados, cargados o transferidos por Usted y cualquier usuario autorizado por Usted. El contenido también incluye información o datos, en su totalidad o en parte, proporcionados por o para Usted, o accedidos en su nombre por Whale & Jaguar Consult. o sus proveedores, desde Sitios de terceros.

1.8 "Aplicaciones de terceros" significa aplicaciones y software proporcionados por personas o entidades distintas de Whale & Jaguar Consult.que interoperan con Whale & Jaguar Services.

1.9. "Sitios de terceros" hace referencia a sitios web de terceros, incluidos, entre otros, los que incluyen contenido de redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram.

1.10. "ID de Tweet" significa un número de identificación único generado para cada Tweet.

1.11. "Tweets" significa una publicación pública con un cuerpo de texto de no más de 280 caracteres hechos por cualquier usuario final del servicio de Twitter.

1.12. "Contenido de Twitter" significa Tweets y ID de Tweet, información de perfil de usuario final de Twitter público y cualquier otro dato e información de Twitter puestos a su disposición.

1.13. “Marcas  Twitter” - El nombre de Twitter, o logotipos que Whale & Jaguar Consult. pone a su disposición, su uso de la marca Twitter  está sujeto a este Acuerdo y los del Twitter Brand Assets y directrices situadas en https://Twitter.com/logo.

1.14. "Servicios de soporte" tiene el significado establecido en la Sección 4.

1.15. "Actualización" significa cualquier mejora, optimización, modificación y / o cambio en el Servicio SAAS que ofrecemos o proporcionamos.

1.16. "ID de usuario" significa una identificación de usuario única asignada a un Usuario autorizado; sin embargo, si su Orden de servicios proporciona condiciones expresas sobre las que se pueden compartir los ID de usuario, los ID de usuario se pueden compartir sujetos a esas condiciones.

2. SAAS Service, Internal Use, Access and Use of Content, Third Party Applications, and Third Party Sites.

2.1 Access. We grant to the Authorized Users a nonexclusive, personal and nontransferable license to access the SAAS Service during the term of this Agreement solely for the Authorized Purposes. Your use of the SAAS Service is limited to the terms of this Agreement and the parameters defined in the Order Form, including its limits regarding the number of Authorized Users. As a condition to access, you and your Authorized Users agree to comply with (i) the terms and conditions set forth in this Agreement; (ii) applicable laws and regulations; and (iii) the terms of service of the platforms from which the Social Media Content originates.

2.2. Access and Use of Content, Third Party Applications, and Third Party Sites.

Whale & Jaguar Services provides a means for You to select and access Content from Third Party Applications and Third Party Sites for Your use solely within Whale & Jaguar Services. Content is neither owned nor controlled by WHALE & JAGUAR or its suppliers, and WHALE & JAGUAR and its suppliers do not license or otherwise provide any rights in the Content. Content may include materials that are illegal, inaccurate, misleading, indecent, or otherwise objectionable. WHALE & JAGUAR or its suppliers have no obligation to review, filter, verify, edit or remove any Content. However, WHALE & JAGUAR or its suppliers may, at their sole discretion, do so.

Whale & Jaguar Services may contain features designed to interoperate with Third Party Applications and Third Party Sites (e.g., Facebook, or Twitter). In addition to the authorizations required in the Agreement for Content, if its required, you shall provide WHALE & JAGUAR necessary authorizations and access to Content, Third Party Applications, and Third Party Sites to operate Whale & Jaguar Services on Your behalf. You may be required to enter into separate agreements with the third parties for the access to or use of Content, Third Party Applications and Third Party Sites. WHALE & JAGUAR is not a party to any such separate agreement and as an express condition of this Terms of Use. You agrees to comply with the terms of such separate agreements.

When using Content that You access as part of this Whale & Jaguar Services, You is strictly allowed to: (a) obtain an analysis of the Content and Analysis Reports as permitted by the Whale & Jaguar Services functionality; and (b) display the Content solely within the Whale & Jaguar Services. In case that the user would like to use the reports for other purposes, an authorization from Whale and Jaguar would be required.

2.3. Restrictions. You will not, in whole or in part, (a) copy the SAAS Service or distribute copies of the SAAS Service to any third party; (b) modify, adapt, translate, reverse engineer, make alterations, decompile, disassemble or make derivative works based on the SAAS Service except as otherwise permitted by law; (c) rent, loan, sub-license, lease, distribute or attempt to grant any rights to the SAAS Service to third parties; or (d) use the SAAS Service to act as an application service provider or reseller of the SAAS Service to third parties, or to permit access to the SAAS Service by any kind to any third party. (e) access or use Third Party Sites, Third Party Applications, or Content with Whale & Jaguar Services, including but not limited to copying, modifying or creating any derivative works, if doing so violates applicable privacy laws or any other laws, the terms of any third party licenses, agreements, or any other terms or restrictions; (f) use Content made accessible as part of the Whale & Jaguar SaaS to perform analysis on a small group of individuals or a single individual for any unlawful or discriminatory purpose.

 Use of the SAAS Service is also subject to our privacy policy, available through our website, https://whaleand jaguar.co/privacidad.

2.4. Internal Use. In addition to the restrictions in the Agreement regarding use of Whale & Jaguar Services, reports, results, and other output obtained from Whale & Jaguar Services are provided for Your internal use only, and may not be used to provide services to third parties. You may not sublicense, rent, lease, or otherwise make the reports, results, or other output obtained from Whale & Jaguar Services available to third parties.

2.5. Right to Suspend or Terminate the SAAS Services; No Content License. In general, the SAAS Service is designed to store links to locations where Social Media Content is hosted on third-party websites that we do not own or control. We do not guarantee that any specific Social Media Content will remain available or accessible. We reserve the right to immediately suspend or terminate the affected SAAS Service and/or to remove the Social Media Content from the SAAS Service, if required by the third-party platform from which the Social Media Content was received or if we reasonably believe that the SAAS Service or the Social Media Content is or is about to become non-compliant with any applicable law, regulation or policy, or is likely to become the subject of a lawsuit or material dispute. However, our action or inaction shall not be deemed review or approval of such use of such Social Media Content. You acknowledge that, depending upon your intended use, including copying and reproduction, of the Social Media Content, you may be required to obtain licenses or permissions from the author or owner of the Social Media Content, abide by copyright law or other applicable law and abide by terms of service for the sources from which the Social Media Content was obtained. We do not license the Social Media Content and are not responsible for your use of the Social Media Content. Your use of Social Media Content is at your sole risk.

2. Servicio SAAS, uso interno, acceso y uso de contenido, aplicaciones de terceros y sitios de terceros.

2.1 Acceso. Otorgamos a los Usuarios Autorizados una licencia no exclusiva, personal e intransferible para acceder al Servicio SAAS durante el término de este Acuerdo únicamente para los lineamientos previamente establecidos en el acuerdo. Su uso del Servicio SAAS está limitado a los términos de este Acuerdo y los parámetros definidos en la Orden de Servicios, incluidos sus límites con respecto al número de Usuarios Autorizados. Como condición de acceso, usted y sus Usuarios autorizados acuerdan cumplir con (i) los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo; (ii) leyes y regulaciones aplicables; y (iii) los términos de servicio de las plataformas desde las cuales se origina el contenido de medios sociales.

2.2. Acceso y uso de contenido, aplicaciones de terceros y sitios de terceros. 

Whale & Jaguar Consult. proporciona un medio para que usted seleccione y acceda al contenido analizado de aplicaciones de terceros y sitios de terceros para su uso únicamente dentro de los servicios de Whale & Jaguar Consult.. El contenido no es propiedad ni está bajo el control de Whale & Jaguar Consult. o sus proveedores, y Whale & Jaguar Consult. y sus proveedores no otorgan licencias ni otorgan ningún derecho sobre el Contenido. El contenido puede incluir materiales que son ilegales, inexactos, engañosos, indecentes u objetables. Whale & Jaguar Consult. o sus proveedores no tienen la obligación de revisar, filtrar, verificar, editar o eliminar ningún Contenido. Sin embargo, Whale & Jaguar Consult. o sus proveedores pueden, a su entera discreción, hacerlo.

Los servicios de Whale & Jaguar Consult. pueden contener funciones diseñadas para interoperar con aplicaciones de terceros y sitios de terceros (por ejemplo, Facebook o Twitter). Además de las autorizaciones requeridas en el Acuerdo de Contenido, de ser el caso, usted deberá proporcionar las autorizaciones necesarias a Whale & Jaguar Consult.y el acceso a Contenido, Aplicaciones de Terceros y Sitios de Terceros para operar los Servicios de Whale & Jaguar Consult. en su nombre. Es posible que deba celebrar acuerdos por separado con terceros para el acceso o uso del Contenido, Aplicaciones de terceros y Sitios de terceros. Whale & Jaguar Consult. no es parte de dicho acuerdo y como condición expresa de este Acuerdo de Uso. Usted acepta cumplir con los términos de dichos acuerdos por separado.

Al utilizar el Contenido al que accede como parte de los servicios de Whale & Jaguar Consult., se le permite estrictamente: (a) obtener un análisis del Contenido e Informe de Análisis según lo permitan las funciones de Whale & Jaguar Consult. Services; y (b) mostrar el Contenido únicamente dentro de la plataforma de servicios Whale & Jaguar Consult. En caso de que el usuario desee utilizar los informes para otra finalidad, una autorización de Whale & Jaguar Consult. deberá ser requerida.

2.3. Restricciones. No podrá, como un todo o en parte, (a) copiar el Servicio SAAS ni distribuir copias del Servicio SAAS a ningún tercero; (b) modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, realizar modificaciones, descompilar, desensamblar o realizar trabajos derivados basados ​​en el Servicio SAAS, salvo que la ley lo permita; (c) alquilar, prestar, sublicenciar, arrendar, distribuir o intentar otorgar derechos a los Servicios SAAS a terceros; o (d) utilizar el Servicio SAAS para actuar como proveedor de servicios de aplicaciones o revendedor del Servicio SAAS a terceros, o para permitir el acceso al Servicio SAAS de cualquier tipo a terceros. (e) acceder o utilizar Sitios de terceros, Aplicaciones de terceros o Contenido con Servicios de Whale & Jaguar Consult., incluidos, entre otros, la copia, modificación o creación de trabajos derivados, si ello viola las leyes de privacidad aplicables o cualquier otra ley, los términos de licencias de terceros, acuerdos o cualquier otro término o restricción; (f) utilizar el contenido accesible como parte de Whale & Jaguar SaaS para realizar análisis en un pequeño grupo de personas o una sola persona con fines ilícitos o discriminatorios.

 El uso del Servicio SAAS también está sujeto a nuestra política de privacidad, disponible a través de nuestro sitio web, https://whaleandjaguar.co/privacidad.

2.4. Uso interno. Además de las restricciones en el Acuerdo con respecto al uso de los servicios de Whale & Jaguar Consult., los informes, resultados y otra información resultante obtenidos de Whale & Jaguar Services se proporcionan únicamente para su uso interno y no pueden utilizarse para proporcionar servicios a terceros. No puede sublicenciar, alquilar, arrendar o hacer que los informes, resultados u otros resultados obtenidos de Whale & Jaguar Services estén disponibles para terceros.

2.5. Derecho a Suspender o Terminar los Servicios SAAS; Sin licencia de contenido. En general, el Servicio SAAS está diseñado para almacenar enlaces y procesar data a ubicaciones donde el contenido de redes sociales está alojado en sitios web de terceros que no poseemos ni controlamos. No garantizamos que ningún contenido de redes sociales específico esté disponible o accesible. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente el Servicio SAAS afectado y / o eliminar el Contenido de Redes Sociales del Servicio SAAS, si así lo requiere la plataforma de terceros desde la cual se recibió el Contenido de Redes Sociales o si creemos razonablemente que el El Servicio SAAS o el Contenido de Redes Sociales está o estará a punto de no cumplir con alguna ley, regulación o política aplicable, o es probable que se convierta en el sujeto de una demanda o disputa. Sin embargo, nuestra acción u omisión no se considerará como una revisión o aprobación de dicho uso de dicho Contenido de redes sociales. Usted reconoce que, según su uso previsto, incluida la copia y reproducción, del contenido de redes sociales, es posible que deba obtener licencias o permisos del autor o del propietario del contenido de redes sociales, cumplir con la ley de derechos de autor u otra ley aplicable y cumplir con los términos de servicio de las fuentes de las cuales se obtuvo el contenido de redes sociales. No licenciamos el contenido de redes sociales ni somos responsables de su uso del contenido de redes sociales. Su uso del contenido de redes sociales es bajo su propio riesgo.

Privacy. You agree that Whale & Jaguar may use cookies and tracking technologies to collect personally identifiable information in gathering usage statistics and information designed to help improve user experience and/or to tailor interactions with users in accordance with https://whaleand jaguar.co/privacidad.

Privacidad. Acepta que Whale & Jaguar Consult. puede usar cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar información de identificación personal al recopilar estadísticas de uso e información diseñadas para ayudar a mejorar la experiencia del usuario y / o adaptar las interacciones con los usuarios de acuerdo con https://whaleand jaguar.co/privacidad.

3. Authorized Users.

3.1 Authorized Users. The number of Authorized Users granted access hereunder is set forth in the Order Form.

3.2 Additional Users; Reassignment of Authorized Users. Unless otherwise specified in the applicable Order Form: (i) SAAS Services may be accessed by no one other than the Authorized Users; (ii) additional subscriptions may be purchased for additional Authorized Users for prorated fees during the term of this Agreement; and (iii) such additional Authorized User accounts shall terminate on the same date as the pre-existing Authorized User accounts terminate. Authorized User account subscriptions are for designated Authorized Users only. Except as expressly provided in an Order Form, User IDs cannot be shared. However, User IDs may be reassigned to new Authorized Users replacing former Authorized Users who no longer require ongoing use of the SAAS Services. If applicable law requires the consent of the Authorized User before a third-party receives particular information about him or her (personal information), you shall obtain the Authorized User’s consent before providing such information to us.

3. Usuarios autorizados.

3.1 Usuarios autorizados. El número de Usuarios Autorizados a los que se otorga acceso en virtud del presente se establece en el Orden de servicios.

3.2 Usuarios Adicionales; Reasignación de usuarios autorizados. A menos que se especifique lo contrario en la Orden de servicios aplicable: (i) no se podrá acceder a los Servicios de SAAS por nadie más que por los Usuarios autorizados; (ii) se pueden comprar suscripciones adicionales para usuarios adicionales autorizados para tarifas prorrateadas durante la vigencia de este Acuerdo; y (iii) dichas cuentas adicionales de Usuario Autorizado finalizarán en la misma fecha en que finalicen las cuentas de Usuario Autorizado preexistentes. Las suscripciones a cuentas de usuario autorizadas son solo para usuarios autorizados designados. Excepto que se indique expresamente en una Orden de servicios, los ID de usuario no se pueden compartir. Sin embargo, los ID de usuario pueden reasignarse a nuevos usuarios autorizados que sustituyan a los antiguos usuarios autorizados que ya no necesiten el uso continuo de los servicios de SAAS. Si la ley aplicable requiere el consentimiento del Usuario Autorizado antes de que un tercero reciba información particular sobre él (información personal), deberá obtener el consentimiento del Usuario Autorizado antes de proporcionarnos dicha información.

4. Support Services

4.1 Support Services. We will provide reasonable support efforts that do not require code changes (“Support Services”) at no additional charge. We may provide upgraded support to you at mutually agreed upon rates, if available, through an Order Form referencing this Agreement.

4.2 Service Limitations; Maintenance. The Service may be temporarily unavailable, without notice, from time to time, including due to required maintenance, improvements, telecommunications interruptions, or other disruptions affecting the applicable third party provider of Social Media Content, cloud services or the Internet generally. In addition, we reserve the right to take down applicable servers hosting the SAAS Service upon reasonable notice to conduct routine regularly scheduled maintenance checks (“Scheduled Maintenance”); provided that, the number of Scheduled Maintenance checks each month during the term of this Agreement will not be excessive in relation to our historical Scheduled Maintenance practices and patterns. We will use commercially reasonable efforts to perform Scheduled Maintenance outside of regular business hours. We will not be responsible for any damages or costs you incur in connection with Scheduled Maintenance performed in accordance with this Agreement.

4. Servicios de soporte

4.1 Servicios de soporte. Proporcionaremos esfuerzos de soporte razonables que no requieran cambios de código ("Servicios de soporte") sin costo adicional. Podemos proporcionarle asistencia actualizada a tarifas mutuamente acordadas, si están disponibles, a través de un Orden de servicios que hace referencia a este Acuerdo.

4.2 Limitaciones del servicio; Mantenimiento. El Servicio puede no estar disponible temporalmente, sin previo aviso, y de vez en cuando, incluso debido a mantenimiento requerido, mejoras, interrupciones de telecomunicaciones u otras interrupciones que afecten al proveedor externo correspondiente de Contenido de Redes Sociales, servicios en la nube e Internet en general. Además, nos reservamos el derecho de retirar los servidores aplicables que alojan el Servicio SAAS previo aviso razonable para llevar a cabo verificaciones rutinarias de mantenimiento programadas regularmente ("Mantenimiento programado"); siempre que, el número de controles de Mantenimiento Programado cada mes durante el plazo de este Acuerdo no sea excesivo en relación con nuestras prácticas y patrones históricos de Mantenimiento Programado. Utilizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para realizar el Mantenimiento programado fuera del horario comercial habitual. No seremos responsables por los daños o costos en que incurra en relación con el Mantenimiento programado realizado de acuerdo con este Acuerdo.

5. Additional Services. The parties may add additional training services and/or consulting, interface development or other services by mutual agreement by adding an additional Order Form referencing this Agreement.

5. Servicios adicionales. Las partes pueden agregar servicios de capacitación adicionales y / o servicios de consultoría, desarrollo de interfaz u otros servicios de mutuo acuerdo al agregar un Orden de servicios adicional que hace referencia a este Acuerdo.

6. Fees and Payment.

6.1 Fees. Fees for the initial term of this Agreement are set forth in the Order Form.

6.2 Payment Terms. You shall pay the Fees as specified in the Order Form

Unless otherwise set forth in an Order Form, invoiced charges are due on the day the services are purchased. You are responsible for providing complete and accurate billing and contact information to us and notifying us of any changes to such information. If you provide automatic payment information, you authorize us to store the information and use it to charge the associated billing source according to the Order Form without further authorization until termination of the Order Form or this Agreement. If automatic payment is terminated and not replaced within three business days of notice, we have the right to suspend access to the Service by you and your Authorized Users until payment is current.

6.4. Overdue Charges. If any amounts invoiced are not received by Us by the due date, then, without limiting Our rights or remedies, (a) such charges may accrue late interest at the rate of 1.5% of the outstanding balance per month, or the maximum rate permitted by law, whichever is lower, , and/or (b) We may condition future subscription renewals and Order Forms on payment terms shorter than those specified in Section 6.1 and 6.2 (the fees and Payment terms).

6.5 Taxes. Each party shall be responsible for any personal property taxes on property it owns or leases, for franchise and privilege taxes on its business, and for taxes based on its net income or gross receipts. We shall be responsible for any sales, use, excise or similar taxes payable by us on any goods or services used or consumed by Services Provider in providing the Services hereunder. You shall be responsible for any sales, use, excise or similar taxes that are imposed on any charges made by us to you under the terms of this Agreement.

6. Tarifas y pago.

6.1 Tarifas. Los honorarios para el término inicial de este Acuerdo se establecen en la Orden de Servicios.

6.2 Condiciones de pago. Deberá pagar los honorarios especificados en el orden de servicios.

 A menos que se establezca lo contrario en una Orden de servicios, los cargos facturados deberán ser cancelados en la fecha de solicitud de los servicios vencen treinta días a partir de la fecha de facturación. Usted es responsable de proporcionarnos información de facturación y contacto completa y precisa y notificarnos cualquier cambio a dicha información. Si proporciona información de pago automática, nos autoriza a almacenar la información y usarla para cargar la fuente de facturación asociada de acuerdo con el Orden de servicios sin autorización adicional hasta la finalización del Orden de servicios o este Acuerdo. Si el pago automático finaliza y no se reemplaza dentro de los tres días hábiles de la notificación, tenemos el derecho de suspender el acceso al Servicio por usted y por sus Usuarios autorizados hasta que el pago esté vigente.

6.4. Intereses moratorios. Si no recibimos los importes facturados antes de la fecha de vencimiento, entonces, sin limitar Nuestros derechos o recursos, (a) dichos cargos pueden acumular intereses atrasados ​​a una tasa del 1.5% del saldo pendiente por mes, o la tasa máxima permitida por ley, cualquiera que sea menor, y/o (b) podemos condicionar futuras renovaciones de suscripción y Formularios de Pedido en términos de pago más cortos que los especificados en la Sección 6.1 y 6.2 (los honorarios y condiciones de pago).

6.5 Impuestos. Cada parte será responsable de los impuestos a la propiedad personal de los bienes que posee o alquila, de los impuestos de franquicia y privilegio sobre su negocio y de los impuestos basados ​​en su ingreso neto o ingresos brutos. Nos haremos responsables de cualquier impuesto sobre ventas, uso, impuestos indirectos o impuestos similares que paguemos sobre cualquier bien o servicio utilizado o consumido por el Proveedor de Servicios al proporcionar los Servicios a continuación. Usted será responsable de cualquier impuesto sobre ventas, uso, impuestos indirectos o impuestos similares que se imponga sobre cualquier cargo que hayamos hecho a usted en virtud de los términos de este Acuerdo.

7. Responsibilities of the Parties.

7.1 Registration Information. You will promptly provide to us the name and contact information of each Authorized User to register each Authorized User (collectively, the “Registration Information”) to use the SAAS Service. We acknowledge that such Registration Information (and all Customer Data) is your (and/or your affiliates’ or Authorized Users’) confidential and proprietary information; we shall maintain and protect such information with the same care and measures to avoid unauthorized disclosure or access as we use with our own confidential information (but in no event less than a reasonable standard of care) and will use such information solely to carry out the purposes for which the information was disclosed.

7.2 User IDs. Except as expressly provided in an Order Form; each Authorized User must have a unique User ID for his or her access to the SAAS Service; you must exert commercially reasonable efforts to ensure that your Authorized Users will use only their respective assigned User IDs and not another’s User ID. You must adopt and maintain such security precautions for User IDs to prevent their disclosure to and use by unauthorized persons and must promptly notify us if you become aware that the security or integrity of a User ID or password has been compromised

7.3 Access and Compliance (All Customers). You agree that (a) you are responsible for all obligations under this Agreement arising in connection with your use, including all users using User IDs assigned to you, of the Services; (b) you are responsible for any act or omission by any of such users of the Services, which, if performed or omitted by you, would be a breach of this Agreement and any such act or omission will be deemed to be a breach of this Agreement by you; (c) you will use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of the Services; (d) you and your Authorized Users will only access and use Services in accordance with this Agreement, applicable laws and the terms of service of the platforms from which the Social Media Content originates; and (e) you and your Authorized Users shall not use the Services in a law enforcement capacity to conduct surveillance or obtain information that would require a subpoena, court order, or other valid legal process.

7.5 Computer System. You will: (a) cooperate and consult with us in the set-up and activation of the SAAS Service for you, and (b) provide and maintain your own Internet access and all necessary communications equipment, software and other materials necessary for Authorized Users to access and use the SAAS Service . You are responsible for the security of your own computer systems and the security of your access to and connection with the SAAS Service.

7.6 No Interference with Service Operations. You will not knowingly take any action that: (a) interferes or attempts to interfere with the proper working of the SAAS Service or engage in any activity that disrupts, diminishes the quality of, interferes with the performance of, or impairs the functionality of the SAAS Service; (b) circumvents, disables, or interferes or attempts to circumvent, disable, or interfere with security-related features of the SAAS Service or features that prevent or restrict use, access to, or copying of any data or enforce limitations on use of the SAAS Service; or (c) imposes or may impose, in our reasonable discretion, an unreasonable or disproportionately large load on the SAAS Service infrastructure.

7. Responsabilidades de las Partes.

7.1 Información de registro. Nos proporcionará rápidamente el nombre y la información de contacto de cada Usuario autorizado para registrar a cada Usuario autorizado (colectivamente, la "Información de registro") para utilizar el Servicio SAAS. Reconocemos que dicha información de registro (y todos los datos del cliente) es información confidencial y de propiedad (y / o la de sus afiliados o usuarios autorizados); mantendremos y protegeremos dicha información con los mismos cuidados y medidas para evitar la divulgación o el acceso no autorizados que utilizamos con nuestra propia información confidencial (pero en ningún caso inferior a un nivel de atención razonable) y usaremos dicha información únicamente para llevar a cabo los propósitos para los cuales se divulgó la información.

7.2 ID de usuario. A menos que se indique expresamente en una Orden de servicios; cada Usuario Autorizado debe tener una ID de Usuario única para su acceso al Servicio SAAS; debe realizar esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que sus Usuarios autorizados utilicen solo sus respectivas ID de usuario asignadas y no la ID de usuario de otra persona. Debe adoptar y mantener dichas precauciones de seguridad para las ID de usuario para evitar su divulgación y uso por parte de personas no autorizadas y debe notificarnos inmediatamente si se da cuenta de que la seguridad o integridad de una identificación de usuario o contraseña se ha visto comprometida.

7.3 Acceso y cumplimiento (todos los clientes). Usted acepta que (a) usted es responsable de todas las obligaciones derivadas de este Acuerdo que surjan en relación con el uso de los Servicios, incluidos todos los usuarios que usen ID de usuario asignados a su cuenta; (b) usted es responsable de cualquier acto u omisión por parte de cualquiera de dichos usuarios de los Servicios, que, si acciona o omite, constituiría un incumplimiento de este Acuerdo y cualquier acto u omisión se considerará un incumplimiento a este Acuerdo por el usuario principal; (c) utilizará esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso no autorizado o el uso de los Servicios; (d) usted y sus Usuarios autorizados solo accederán y utilizarán los Servicios de acuerdo con este Acuerdo, las leyes aplicables y los términos de servicio de las plataformas desde las cuales se origina el Contenido de medios sociales; y (e) usted y sus Usuarios Autorizados no usarán los Servicios suplantando las funciones de las autoridades judiciales o administrativas para realizar operaciones de vigilancia u obtener información que requiera una citación, orden judicial u otro proceso legal válido.

7.5 Sistema informático. Usted: (a) prestará ayuda y cooperacion en la instalación y activación de los servicios SAAS que le sean proporcionados, y (b) proporcionará y mantendrá su propio acceso a Internet y todo el equipo de comunicaciones, software y otros materiales necesarios para los Usuarios Autorizados, con el fin de acceder y usar el Servicio SAAS. Usted es responsable de la seguridad de sus propios sistemas informáticos y de la seguridad de su acceso y conexión con el Servicio SAAS.

7.6 Sin interferencia con las operaciones del servicio. No tomará a sabiendas ninguna acción que: (a) interfiera o intente interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio SAAS o participe en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad de, interfiera con el funcionamiento o deteriore la funcionalidad del Servicio SAAS; (b) elude, inhabilita o interfiere o intenta eludir, deshabilitar o interferir con las características del Servicio SAAS relacionadas con la seguridad o características que impiden o restringen el uso, acceso o copia de cualquier dato o imponen limitaciones al uso del Servicio SAAS; o (c) impone o puede imponer, a nuestra discreción razonable, una carga no razonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura del Servicio SAAS.

8. Term and Termination.

8.1 Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues for the term set forth in any Order Form hereunder; or it is otherwise terminated in accordance with the terms herein or as provided in an Order Form. Thereafter, the parties may execute additional Order Forms and the term of this Agreement will be extended contemporaneously with the terms of such Order Forms. Unless otherwise specified in an Order Form, the term of an Order Form shall automatically renew for subsequent one year terms unless either party provides notice to the other party at least forty-five days prior to the beginning of the upcoming renewal term.

8.2 Termination for Cause. A party may terminate this Agreement (i) for cause upon fifteen days written notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) immediately if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors. Without limiting any remedies otherwise available to you under law or in equity, if you terminate this Agreement as a result of any event described in this Section 8.2, (a) we shall refund to you a pro-rata amount of any fees pre-paid by you for which you did not receive use of the SAAS Service in accordance with this Agreement and (b) you will have no further payment obligation to us.

8.3 Effect of Termination. The definitions herein and the terms of Sections 8-12 (inclusive) shall survive the expiration or termination of this Agreement.

8.4. Return of Your Data. Upon request by You made within 30 days after the effective date of termination, We will provide You with a copy of Your Data from the Purchased Whale & Jaguar Consult. Services in a mutually agreed format or delete Your Data from the Whale & Jaguar Services except for data held for backup or archival purposes.

8. Término y terminación del Acuerdo

8.1 Plazo del acuerdo. Este Acuerdo comienza en la Fecha de entrada en vigencia y continúa durante el plazo establecido en cualquier Orden de servicios conforme al presente; o se rescinde de otra manera de acuerdo con los términos de este documento o como se proporcione en una Orden de servicios. A partir de entonces, las partes podrán ejecutar ordenes de de pedido adicionales y el plazo de este Acuerdo se extenderá de forma simultánea con los términos de dichos Formularios de pedido. A menos que se especifique lo contrario en una Orden de Servicios, el plazo de una Orden de Servicios se renovará automáticamente por períodos subsiguientes de un año a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra parte al menos cuarenta y cinco días antes del próximo período de renovación.

8.2 Terminación por Causa. Una parte puede rescindir este Acuerdo (i) si pasados los 1uince (15) dias de notificación por escrito a la otra parte de un incumplimiento del contrato si dicho incumplimiento no ha sido subsanado al momento de expiración de los quince (15) dias, o (ii) inmediatamente si la otra parte se convierte en sujeto de liquidación concursal o cualquier otro procedimiento relacionado con insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores. Sin limitar los recursos disponibles de otra manera por ley o equidad, si rescinde este Acuerdo como resultado de cualquier evento descrito en esta Sección 8.2, (a) le reembolsaremos un monto prorrateado de cualquier tarifa prepagada por usted por el cual no recibió el uso del Servicio SAAS de acuerdo con este Acuerdo y (b) no tendrá ninguna obligación adicional de pago con nosotros.

8.3 Efecto de la terminación. Las definiciones en este documento y los términos de las Secciones 8-12 (inclusive) seguirán vigentes después de la expiración o terminación de este Acuerdo.

8.4. Devolución de sus datos. Si lo solicita dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vigencia de la terminación, le proporcionaremos una copia de Sus datos de los Servicios de Whale & Jaguar comprados en un formato mutuamente acordado o eliminaremos Sus datos de los Servicios Whale & Jaguar Consult. excepto por los datos que se mantienen con fines de copia de seguridad o archivo.

9. Proprietary Rights; Publicity.

9.1 Proprietary Rights. We are and will remain the exclusive owner of all right, title and interest in and to the SAAS Service and Updates, including all intellectual property rights therein. As between the parties, you are and will remain the exclusive owner of all right, title and interest in and to Customer Data, including all intellectual property rights therein. All rights not granted expressly herein are reserved by us.

9.2 Publicity. Except as expressly provided herein with respect to Customer Data, we shall have no right to use your intellectual property, including, but not limited to, your name, trademarks, logos (or the names, trademarks or logos of your affiliates), in whole or in part, for any purpose. Neither party shall publicize or make any press release or public disclosure relating to this Agreement, the other party or the relationship between the parties, except with the prior written consent of the other party.

9.3 Restrictions. You shall not: (i) in the course of using the Whale & Jaguar Consult. Services, access or use Third-Party Social Platforms, Your Data, or any Indexed Content in violation of applicable laws or applicable website terms of service, as applicable; (ii) display, distribute or make available the Indexed Content to any third party; provided such restriction does not apply to (a) aggregations of Indexed Content which do not reveal individual Mentions, or (b) content retrieved directly from the content provider’s website rather than from the Whale & Jaguar Consult. Services; (iii) permit any third party to access the Whale & Jaguar Services except as permitted herein or   in an Order Form; (iv) create derivative works based on the Whale & Jaguar Consult. Services except as permitted herein; copy, modify, or create derivative works based on Indexed Content except to create aggregations of Indexed Content which do not reveal individual Mentions; (vi) copy, frame, or mirror any part or content of the Whale & Jaguar Consult. Services, other than copying or framing on Your own intranets or otherwise for Your own internal business purposes; (vii) reverse engineer the Whale & Jaguar Services; (viii) access the Whale & Jaguar Consult. Services in order to (a) build a competitive product or service, or (b) copy any features, functions or graphics of the Whale & Jaguar Consult. Services.  Your Data. As between You and Us, You shall own all the private Data, including all reports, statistics, and other data to the extent generated solely from Your personal and non public Data, and all intellectual property rights therein; provided, however, that during the term of this Agreement, You grant to Us a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to aggregate or compile Your Data with other data, including the customer data of other Whale & Jaguar customers so long as such aggregation or compilation omits any PI data (“Aggregated Data”). We shall have a worldwide, perpetual, royalty-free license to use, modify, distribute and create derivative works based on such Aggregated Data, including all reports, statistics or analyses created or derived therefrom. Additionally, You grant to Us the right to access Your Data to provide feedback to You concerning Your use of the Whale & Jaguar Consult. Services. Whale & Jaguar exclusively owns and possesses all rights, licenses, copyrights, and patent rights to all data (not included Client Data) created or collected by Whale & Jaguar as a result of this Agreement including data that is used for optimization and product or service improvement, and including analysis results arising out of Whale & Jaguar use of public Client Data.

9.4 Feedback. To the extent that we receive from you or any of your Authorized Users any suggestions, ideas, improvements, modifications, feedback, error identifications or other information related to the SAAS Service or any other products or services (“Feedback”), we may use, disclose and exploit such Feedback without restriction, including to improve the Services and to develop, market, offer, sell and provide other products and services.

9. Derechos de propiedad; Publicidad.

9.1 Derechos de propiedad. Somos y continuaremos siendo propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el Servicio y las Actualizaciones de SAAS, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos. Al igual que entre las partes, usted es y seguirá siendo el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí están reservados por nosotros.

9.2 Publicidad. Excepto lo expresamente provisto en este documento con respecto a los Datos del cliente, no tendremos derecho a utilizar su propiedad intelectual, incluidos, entre otros, su nombre, marcas comerciales, logotipos (o los nombres, marcas comerciales o logotipos de sus afiliados), en su totalidad o en parte, para cualquier propósito. Ninguna de las partes deberá publicitar o hacer ningún comunicado de prensa o divulgación pública relacionada con este Acuerdo, la otra parte o la relación entre las partes, excepto con el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

9.3 Restricciones. No deberá: (i) durante el uso de los Servicios Whale & Jaguar Consult., acceder o utilizar Plataformas sociales de terceros, Sus datos o cualquier Contenido indexado que infrinja las leyes aplicables o los términos de servicio del sitio web aplicables, según corresponda; (ii) mostrar, distribuir o poner a disposición el Contenido indexado a un tercero; siempre que tal restricción no se aplique a (a) agregaciones de Contenido indexado que no revelen Menciones individuales, o (b) contenido recuperado directamente del sitio web del proveedor de contenido en lugar de los Servicios de Whale & Jaguar Consult.; (iii) permitir que un tercero acceda a los Servicios de Whale & Jaguar Consult. excepto según lo permitido en este documento o en una Orden de servicios; (iv) crear trabajos derivados basados ​​en los servicios de Whale & Jaguar Consult., excepto como se permite en este documento; copiar, modificar o crear trabajos derivados basados ​​en contenido indexado excepto para crear agregaciones de contenido indexado que no revelen menciones individuales; (vi) copiar, enmarcar o reflejar cualquier parte o contenido de los Servicios Whale & Jaguar Consult., que no sea copiar o enmarcar en su propia intranet o de lo contrario para sus propios fines comerciales internos; (vii) realizar ingeniería inversa en los Servicios Whale & Jaguar Consult.; (viii) acceder a los Servicios Whale & Jaguar Consult. para (a) crear un producto o servicio competitivo, o (b) copiar caracterísitcas, funciones o gráficos de los Servicios Whale & Jaguar Consult. Su Información. Entre usted y Nosotros, Usted será el propietario de todos sus datos, incluidos todos los informes, estadísticas y otros datos en la medida en que se generen exclusivamente a partir de sus datos, y todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos; provisto, sin embargo, que durante el término de este Acuerdo, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para agregar o compilar Sus Datos con otros datos, incluidos los datos de  cliente de otros clientes de Whale & Jaguar Consult,  siempre que dicha agregación o compilación omita cualquier información sensible ("datos agregados"). Tendremos una licencia mundial, perpetua, libre de regalías para usar, modificar, distribuir y crear trabajos derivados basados en dichos Datos Agregados, incluidos todos los informes, estadísticas o análisis creados o derivados de los mismos. Además, nos otorga el derecho de acceder a sus datos para proporcionarle comentarios sobre su uso de los servicios de Whale & Jaguar Consult. Finalmente, Whale & Jaguar es titular y posee todos los derechos de autor, licencias y patentes de toda la data (sin incluir la data del cliente personal), creada o recolectada por Whale & Jaguar como resultado de este acuerdo; incluyendo la data que es usada para la optimizacion y desarrollo de productos y servicios asi como el analisis de resultados que provienen del uso por parte de Whale & Jaguar de la data publica del cliente.

9.4 Comentarios. En la medida en que recibamos de usted o de cualquiera de sus Usuarios autorizados sugerencias, ideas, mejoras, modificaciones, comentarios, identificaciones de errores u otra información relacionada con el Servicio SAAS o cualquier otro producto o servicio ("Retroalimentación"), podemos utilizar, divulgar y explotar dicha Retroalimentación sin restricciones, incluido para mejorar los Servicios y para desarrollar, comercializar, ofrecer, vender y proporcionar otros productos y servicios.

10. Representations; Limitations of Liability.

10.1 Covenants, Representations and Warranties. Each party agrees to comply with all applicable laws and regulations in connection with performing its obligations under and exercising its rights under this Agreement. We represent and warrant that: (a) the SAAS Service complies with all relevant API terms and conditions and policies of each applicable third party provider of Social Media Content (such as Twitter, Facebook, and Instagram) accessible through the SAAS Service, and the SAAS Service (excluding your use of the Social Media Content) complies with all applicable laws, rules and regulations; (b) we have all rights and licenses necessary in order to make the SAAS Service available to you under this Agreement and for us to grant the rights and licenses we grant to you under this Agreement, and your use of the SAAS Service (excluding your use of the Social Media Content) shall not infringe upon (whether direct or contributory), misappropriate, or otherwise violate the intellectual property or other rights of any third party or otherwise subject you or any of your affiliates to any royalty or other fees, obligations, or attribution of any type by you to any third party; and (c) there are no actions, suits, proceedings, or other impediments, actual or threatened against us that would undermine, prevent or impair us from fulfilling its obligations or granting the rights to you as provided under this Agreement.

10.2 Disclaimer. Except as expressly provided herein, we make no warranties related to the Services provided hereunder, and hereby disclaim all warranties, express or implied, including without limitation, warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. You assume complete responsibility for the selection of the Services to achieve your intended results and for your use of the results obtained from the Services. We do not warrant that the Services will meet your requirements or that they will be uninterrupted or error-free. We are not responsible for your inability to access the SAAS Service or for any degradation of the SAAS Service caused by or resulting from any resources or factors outside of our control.

10.3 Limitations of Liability. In no event will we (including our affiliates, employees, officers, directors and agents) be liable for any consequential, indirect, special, incidental, exemplary or punitive damages under this Agreement or in connection with any Services provided hereunder, including without limitation, damages for loss of business profits, or other pecuniary loss arising out of the use or inability to use the Services, even if advised of the possibility of such damages and even if available remedies are found to have failed of their essential purpose. Our total liability, if any, (including our affiliates, employees, officers, directors and agents) in the aggregate over the term of this Agreement for all claims, causes of action or liability whether in contract, tort or otherwise arising under or in any way related to this Agreement and/or the Services provided hereunder, shall be limited to the lesser of: (a) your direct damages, actually incurred, or (b) the total fees you paid us under this Agreement in the most recent six (6) month period. Notwithstanding the foregoing, our sole obligation in the event of an error in the performance of any Services under this Agreement shall be limited to re-performing the Services.

10. Representaciones; Limitaciones de responsabilidad.

10.1 Pactos, representaciones y garantías. Cada parte acuerda cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud de este Acuerdo. Representamos y garantizamos que: (a) el Servicio SAAS cumple con todos los términos y condiciones relevantes de las API y las políticas de cada proveedor externo correspondiente de Contenido de Redes Sociales (como Twitter, Facebook e Instagram) accesible a través del Servicio SAAS, y El Servicio SAAS (excluyendo Su uso del Contenido de Redes Sociales) cumple con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables; (b) tenemos todos los derechos y licencias necesarios para que el Servicio SAAS esté disponible para usted en virtud de este Acuerdo y para que nosotros otorguemos los derechos y licencias que le otorgamos en virtud de este Acuerdo, y su uso del Servicio SAAS (excluyendo Su uso del Contenido de las Redes Sociales) no infringirá (ya sea directa o contributivamente), malversará o de otra manera violará la propiedad intelectual u otros derechos de terceros o de otra manera lo someterá a usted o cualquiera de sus afiliados a regalías u otras tarifas, obligaciones o la atribución de cualquier tipo por parte de usted a un tercero; y (c) no existen acciones, demandas, procedimientos u otros impedimentos, reales o amenazados contra nosotros, que puedan socavar, impedir o perjudicar el cumplimiento de sus obligaciones o la concesión de los derechos según lo dispuesto en este Acuerdo.

10.2 Aclaración de responsabilidad. Excepto por lo que aquí se estipule expresamente, no ofrecemos garantías relacionadas con los Servicios que se proporcionan a continuación, y renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Usted asume la total responsabilidad de la selección de los Servicios para lograr los resultados esperados y para su uso de los resultados obtenidos de los Servicios. No garantizamos que los Servicios cumplirán con sus requisitos o que serán ininterrumpidos o libres de errores. No somos responsables de su inhabilidad de acceder al Servicio SAAS o de cualquier degradación del Servicio SAAS causada por o como resultado de recursos o factores fuera de nuestro control.

10.3 Limitaciones de responsabilidad. En ningún caso (incluidos nuestros afiliados, empleados, funcionarios, directores y agentes) seremos responsables de ningún daño consecuente, indirecto, especial, incidental, ejemplar o punitivo en virtud de este Acuerdo o en relación con los Servicios proporcionados por el presente, incluidos, entre otros, daños y perjuicios por pérdida de ganancias comerciales, u otras pérdidas pecuniarias que surjan del uso o la incapacidad de usar los Servicios, incluso si se informa de la posibilidad de tales daños e incluso si se encuentra que los recursos disponibles han fallado en su finalidad esencial. Nuestra responsabilidad total, si la hay, (incluidos nuestros afiliados, empleados, funcionarios, directores y agentes) en conjunto durante el término de este Acuerdo para todos los reclamos, causas de acción o responsabilidad ya sea por contrato, agravio o de otro modo que surja bajo o en cualquier forma relacionada con este Acuerdo y / o los Servicios proporcionados por el presente, se limitará al menor de: (a) Sus daños directos, realmente incurridos, o (b) los honorarios totales que nos pagó bajo este Acuerdo en el último período de seis (6) meses. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra única obligación en caso de error en el desempeño de cualquiera de los Servicios bajo este Acuerdo se limitará a volver a realizar los Servicios.

11. Indemnification.


11.1 Indemnification by Us. We agree to defend, indemnify and hold harmless you, your members, affiliates, partners and successors, and your and their officers, directors, partners, shareholders, representatives, agents, licensees and employees from and against all third party claims, actions, liabilities, losses, expenses, damages and costs, including but not limited to attorney’s fees, whether fixed or contingent, actual or threatened, in law or in equity (collectively, the “Claims”, or individually, a “Claim”), that may, at any time, arise out of or relate to any breach or alleged breach by us of any of our representations, warranties and/or covenants set forth in Section 10.1 above.

11.2 Indemnification by You. You agree to defend, indemnify and hold harmless, us, our members, affiliates, partners and successors, and our and their officers, directors, partners, shareholders, representatives, agents, licensees and employees from and against all Claims that may, at any time, arise out of or relate to any breach or alleged breach by you of applicable law and of your use of the Social Media Content.

11.3 Indemnification Procedures. Any party seeking to be indemnified under this Section 11 shall as promptly as reasonably practicable notify the indemnifying party in writing of any Claim subject to the indemnities set forth in this Section 11; provided, however, that failure to so notify the indemnifying party after receiving actual notice of a Claim shall not relieve the indemnifying party from its indemnification obligations under this Agreement unless if, and only to the extent that, such failure to notify the indemnifying party has a material adverse impact on the indemnifying party. After receiving such notice, the indemnifying party shall assume and have exclusive control over the defense of such Claim, including, without limitation, the selection and retention of counsel and the disposition of any such Claim (by compromise, settlement or otherwise); provided, however, that the selection and retention of counsel, and any settlement or compromise of any Claim which may materially impact the indemnified party, shall be subject to the indemnified party’s prior written approval, which shall not be unreasonably withheld. It is pre-agreed that any Claim alleging copyright, patent, trademark or other intellectual property infringement or misappropriation of the Services, or any part thereof, shall be considered to materially impact you for purposes of the foregoing. The indemnified party shall cooperate in all reasonable respects with the indemnifying party in the defense and disposition of such Claim, at the indemnifying party’s expense.

11. Indemnización.

11.1 Indemnización por parte de Whale & Jaguar Consult. Aceptamos defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Cliente, sus miembros, afiliados, socios y sucesores, y al Cliente y sus funcionarios, directores, socios, accionistas, representantes, agentes, licenciatarios y empleados, que surjan de todas las reclamaciones, acciones y responsabilidades de terceros, pérdidas, gastos, daños y costos, que incluyen pero no se limitan a honorarios de abogados, ya sean fijos o contingentes, reales o amenazados, en derecho o en equidad (colectivamente, los "Reclamos", o individualmente, un "Reclamo"), que puedan , en cualquier momento, surgir de cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento por nuestra parte de cualquiera de nuestras representaciones, garantías y / o pactos establecidos en la Sección 10.1 anterior.

11.2 Indemnización por Usted. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Whale & Jaguar, a nuestros miembros, afiliados, socios y sucesores, así como a nuestros y sus funcionarios, directores, socios, accionistas, representantes, agentes, licenciatarios y empleados de y contra todas las Demandas que puedan, en cualquier tiempo, surgen o se relacionan con cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento por su parte de la ley aplicable y de su uso del Contenido de las Redes Sociales.

11.3 Procedimientos de indemnización. Cualquier parte que pretenda ser indemnizada de conformidad con esta Sección 11 notificará a la parte indemnizadora por escrito con la mayor prontitud posible, sobre cualquier Reclamación sujeta a las indemnizaciones establecidas en esta Sección 11; provisto, sin embargo, que la ausencia de notificacion a la parte indemnizadora después de recibir el aviso real de un Reclamo no eximirá a la parte indemnizadora de sus obligaciones de indemnización bajo este Acuerdo a menos que, y solo en la medida en que dicho incumplimiento de notificacion a la parte indemnizadora tenga un impacto material adverso en la parte indemnizadora. Después de recibir dicha notificación, la parte indemnizadora asumirá y tendrá control exclusivo sobre la defensa de dicha Demanda, incluyendo, entre otros, la selección y retención de un abogado y la disposición de cualquier Reclamo (por compromiso, acuerdo o de otro modo); siempre que, sin embargo, la selección y retención de un abogado, y cualquier acuerdo o solución de cualquier Reclamo que pueda tener un impacto material en la parte indemnizada, esté sujeta a la aprobación previa por escrito de la parte indemnizada, que no deberá ser retenida irrazonablemente. Las partes aqui acuerdan que se considerará que cualquier Reclamo que alegue la infracción o apropiación indebida de los derechos de autor, patente, marca registrada u otra propiedad intelectual de los Servicios, o cualquier parte del mismo, tiene que ser de un impacto que ocasione un daño material, para poder aplicar a esta indemnización. La parte indemnizada cooperará en todos los aspectos razonables con la parte indemnizadora en la defensa y disposición de dicha Demanda, a expensas de la parte indemnizadora.

12. General.

12.1 Assignment, Successors. No right or license under this Agreement may be assigned or transferred by either party, nor may any duty be delegated by either party without the other party’s prior written consent, except that you may assign, transfer or delegate this Agreement to any affiliate of yours and that either party may transfer or assign this agreement to any successor entity or to an acquirer of all or substantially all of the business, stock or assets of such party relevant to this Agreement. Any assignment, transfer or delegation in contradiction of this provision will be null and void. Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the successors and assigns of the parties.

12.2 Force Majeure. Notwithstanding any other provision of this Agreement, no party to the Agreement shall be deemed in default or breach of this Agreement or liable for any loss or damages or for any delay or failure in performance (except for the payment of money) due to any cause beyond the reasonable control of, and without fault or negligence by, such party or its officers, directors, employees, agents or contractors.

12.3 Governing Law and Jurisdiction. The validity, construction, and interpretation of this Agreement and the rights and duties of the parties hereto shall be governed by the laws of Colombia, excluding its principles of conflict of laws. This Section shall survive termination or expiration of this Agreement.

12.4 Notice. All notices required or permitted under this Agreement will be in writing and sent by certified mail, return receipt requested, or by reputable oversight courier, or by hand delivery. Our notice address is ____________________________________. Your notice and billing address is set forth in the Order Form. Any notice sent in the manner set forth above shall be deemed sufficiently given for all purposes hereunder (i) in the case of certified mail, on the second business day after deposited in the mail and (ii) in the case of overnight courier or hand delivery, upon delivery. Either party may change its notice address by giving written notice to the other party by the means specified in this Section.

12.5 Independent Contractor. We are acting as an independent contractor in our capacity under this Agreement. Nothing contained in this Agreement or in the relationship between the parties shall be deemed to constitute a partnership, joint venture, agency, employment or any relationship other than that of our serving as an independent contractor to you.

12.6 Entire Agreement. This Agreement, together with the Order Form and all exhibits hereto, constitutes the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof. There are no restrictions, promises, warranties, covenants, or undertakings other than those expressly set forth herein and therein. This Agreement supersedes all prior negotiations, agreements, and undertakings between the parties with respect to such matter, including, without limitation, any terms printed on your purchase order or other communications. This Agreement, together with the Order Form and all exhibits hereto, may be amended only by an instrument executed in writing by the parties or their permitted assigns. In the event of any conflict between this Agreement and the terms of any Order Form, the terms of this Agreement will govern, unless the parties specify their intent otherwise in the Order Form.

12.7 Construction of Agreement; Headings. No provision of this Agreement shall be construed against or interpreted to the disadvantage of any party hereto by any court or arbitrator by reason of such party having or being deemed to have structured or drafted such provision. The headings in this Agreement are for reference purposes only and shall not be deemed to have any substantive effect.

12.8 Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, then the parties agree to replace it with an enforceable provision reflecting the intent of the original provision as nearly as possible in accordance with applicable law, and the remaining provisions of this Agreement will remain in full force and effect.

12.9 Waiver. The failure of either party at any time to require performance by the other party of any provision of this Agreement shall not affect in any way the full right to require the performance at any subsequent time. The waiver by either party of a breach of any provision of this Agreement shall not be taken or held to be a waiver of the provision itself. Any course of performance shall not be deemed to amend or limit any provision of this Agreement.

12. General.

12.1 Cesión, Sucesores. Ningún derecho o licencia bajo este Acuerdo puede ser cedido o transferido por ninguna de las partes, ni ninguna de las partes puede ser delegada sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, excepto que usted puede ceder, transferir o delegar este Acuerdo a cualquier afiliado suyo y que cualquiera de las partes puede transferir o ceder este acuerdo a cualquier entidad sucesora o a un adquirente de la totalidad o sustancialmente la totalidad del negocio, acciones o activos de dicha parte relevante para este Contrato. Cualquier asignación, transferencia o delegación en contradicción con esta disposición será nula e inválida. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo obligará y redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios de las partes.

12.2 Fuerza mayor. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, ninguna parte del Acuerdo será considerada en incumplimiento total o tardío de este Acuerdo ni responsable de ninguna pérdida o daño o por cualquier retraso o falla en el rendimiento (excepto por el pago de dinero) debido a cualquier causa más allá del control razonable de, y sin culpa o negligencia de dicha parte o sus funcionarios, directores, empleados, agentes o contratistas.

12.3 Ley aplicable y jurisdicción. La validez, construcción e interpretación de este Acuerdo y los derechos y obligaciones de las partes se regirán por las leyes de Colombia, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Esta Sección seguirá vigente después de la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

12.4 Aviso. Todos los avisos requeridos o permitidos en virtud de este Acuerdo serán por escrito y se enviarán por correo certificado, se solicitará un recibo de devolución o por un servicio de mensajería de buena reputación o se entregarán en mano. Nuestra dirección de notificación es ______________ Carrera 4a # 26a – 91 Apto 1802, Edificio Independencia, Bogotá, Colombia._________________________. Su aviso y dirección de facturación se encuentran en la Orden de servicios. Cualquier notificación enviada de la manera establecida anteriormente se considerará suficientemente entregada para todos los propósitos a continuación (i) en el caso de correo certificado, en el segundo día hábil después de haber sido depositada en el correo y (ii) en el caso del servicio de mensajería nocturno o entrega en mano, en el momento de la entrega. Cualquiera de las partes puede cambiar su dirección de notificación mediante notificación por escrito a la otra parte por los medios especificados en esta Sección.

12.5 Contratista independiente. Estamos actuando como un contratista independiente en nuestra capacidad en virtud de este Acuerdo. Nada de lo contenido en este Acuerdo o en la relación entre las partes se considerará que constituye una asociación, empresa conjunta, agencia, empleo o cualquier relación que no sea la de nuestro servicio como contratista independiente para usted.

12.6 Acuerdo completo. Este Acuerdo, junto con la Orden de Servicios y todas las pruebas, constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema del mismo. No hay restricciones, promesas, garantías, pactos o compromisos distintos de los expresamente establecidos aquí y en el presente. Este Acuerdo reemplaza todas las negociaciones, acuerdos y compromisos previos entre las partes con respecto a dicho asunto, incluidos, entre otros, los términos impresos en su orden de compra u otras comunicaciones. Este Acuerdo, junto con la Orden de Servicios y todas las pruebas expuestas, solo podrá modificarse mediante un instrumento firmado por escrito por las partes o sus asignados permitidos. En caso de conflicto entre este Acuerdo y los términos de cualquier Orden de Servicios, los términos de este Acuerdo regirán, a menos que las partes especifiquen su intención de lo contrario en la Orden de servicios.

12.7 Interpretacion del acuerdo; Encabezados. Ninguna disposición de este Acuerdo se interpretará en contra de, o se interpretará en perjuicio de cualquiera de las partes del presente, por un tribunal o árbitro en razón de que dicha parte tenga o se considere que ha estructurado o redactado dicha disposición. Los títulos de este Acuerdo son solo para fines de referencia y no se considerará que tengan ningún efecto sustancial.

12.8 Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que una disposición de este Acuerdo es contraria a la ley, las partes acuerdan reemplazarla con una disposición exigible que refleje la intención de la disposición original lo más cerca posible de acuerdo con la ley aplicable, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.9 Renuncia. La falta de cualquiera de las partes en cualquier momento para exigir el cumplimiento por parte de la otra de cualquier disposición de este Acuerdo no afectará en modo alguno el derecho pleno de exigir el cumplimiento en cualquier momento posterior. La renuncia por cualquiera de las partes de un incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no se tomará ni se considerará una renuncia a la disposición en sí. No se considerará que ningún curso de ejecución modifique o limite ninguna disposición de este Acuerdo.